seredina
Seredina es una plataforma ITSM open-source que centraliza tickets, gestión de activos y alertas de monitorización con un copilot de IA integrado. Soporta despliegue self-hosted o cloud desde un mismo códigobase bajo licencia AGPL-3.0.
Ficha actualizada 26 sept 2026, 16:53 · upstream 26 sept 2026, 16:23 · release sin release detectada
Qué es seredina
Descripción editorial construida a partir del repositorio, su documentación y sus señales de mantenimiento.
Seredina es una solución de ITSM (Information Technology Service Management) open-source diseñada para centralizar la gestión de incidentes, activos y alertas de monitorización en una única plataforma. El nombre hace referencia a su capacidad de reunificar múltiples fuentes de entrada —correo electrónico, llamadas API y alertas de sistemas— en tickets unificados que pueden ser gestionados por humanos o asistidos por IA.
La arquitectura se basa en Node.js/TypeScript con Fastify como API principal, React/Vite para la interfaz web y BullMQ con Redis para procesamiento asíncrono. Soporta PostgreSQL con Row-Level Security para aislamiento multi-tenant. Incluye un endpoint agent para Windows/macOS/Linux que reporta inventario al CMDB sin necesidad de agentes adicionales en cada dispositivo.
Destaca su copilot de IA con soporte para Anthropic, OpenAI y Ollama local, junto con un MCP server que permite integración con agentes externos bajo políticas de autonomía configurables. La plataforma incluye portal del cliente, gestión de SLA, catálogo de servicios y gestión de cambios/problemas/liberaciones.
- Centralización de tickets desde múltiples canales (email, API, alertas de monitorización) en una sola consola
- Gestión de inventario de hardware/software mediante endpoint agent para Windows, macOS y Linux
- Copilot de IA para redacción automática de respuestas a tickets con aprobación humana opcional
- Portal del cliente autogestionable para seguimiento de tickets sin acceso al backend
- Integración con agentes externos vía MCP server bajo políticas de autonomía configurables
- Licencia AGPL-3.0 sin fork empresarial que restrinja funcionalidades
- Endpoint agent único para Windows, macOS y Linux que reporta inventario al CMDB
- MCP server con soporte stdio y HTTP para integración con agentes externos
- Aislamiento multi-tenant mediante Row-Level Security en PostgreSQL
- Portal del cliente autogestionable con enlace por email sin acceso backend
- Requiere Docker para despliegue self-hosted (no soporta instalación nativa)
- El worker de email usa polling IMAP en lugar de BullMQ por limitaciones técnicas
- La IA requiere configuración manual de claves API o uso de Ollama local
- No incluye soporte oficial para bases de datos alternativas a PostgreSQL
Capturas del proyecto
Imágenes reales detectadas en la documentación del repositorio.
Perfil de infraestructura
Estimación inicial derivada del repositorio y de los servicios detectados.
Despliegue detectado
Qué señales reales de instalación hemos encontrado.
Despliegue con Docker: ./scripts/setup.sh genera .env con secretos, luego docker compose -f infra/docker-compose.yml up -d. Portos principales: 8080 (web), 4000 (API), 5173 (dev), 11434 (Ollama opcional). Backup obligatorio de ENCRYPTION_KEY junto con la base de datos, ya que cambia todos los secretos encriptados. Para desarrollo: npm install + docker compose up -d postgres redis + npm run dev:api.
Stack y dependencias
Componentes inferidos a partir de manifests, configuración y documentación.
Puede sustituir a
Relaciones detectadas por el análisis del repositorio y su categoría.
Experiencia real de la comunidad
Ayuda a contrastar la estimación automática con instalaciones reales.
Todavía no hay datos comunitarios para este proyecto.