ResolveHQ
ResolveHQ es un helpdesk autoalojado nativo de Cloudflare para equipos pequeños. Utiliza Workers, D1, R2 y Email Routing para gestionar tickets compartidos, threading de correo RFC 5322, base de conocimientos pública y automatizaciones con IA opcional.
Ficha actualizada 22 sept 2026, 16:23 · upstream 22 sept 2026, 8:42 · release v0.3.3
Qué es ResolveHQ
Descripción editorial construida a partir del repositorio, su documentación y sus señales de mantenimiento.
ResolveHQ es una solución de helpdesk autoalojada nativa de Cloudflare diseñada para equipos de soporte pequeños. Se ejecuta como un único Worker que gestiona tickets, clientes y adjuntos utilizando D1, R2 y Queues, con envío/recepción de correo vía Email Routing y Resend. La interfaz incluye una bandeja compartida con threading robusto, asignación de agentes y roles Owner/Admin/Agent.
- Gestión de tickets compartidos con aislamiento por inquilino
- Centro de ayuda público autoalojado sin tracking pixel
- Automatización de respuestas con IA opcional vía MCP
- Integración con sistemas externos mediante webhooks firmados
- Encuestas de satisfacción nativas en correos de resolución
- Exportación segura de datos a R2 para migraciones
- Arquitectura serverless optimizada para Cloudflare Workers
- Threading de correo electrónico robusto según RFC 5322
- Asistencia IA opt-in con proveedores Cloudflare o OpenAI
- Webhooks firmados que solo envían IDs y estados, nunca texto
- Modo oscuro nativo con interfaz inspirada en Slack
- Gestión de roles granular (Owner/Admin/Agent) por workspace
- Dependencia del plan gratuito con límites estrictos de CPU (>10ms)
- R2 requiere activación y configuración de facturación aparte
- Sin soporte nativo para Docker o Compose
- Funcionalidad AI requiere configuración manual en wrangler.jsonc
- Email outbound limitado a Resend sin Workers Paid
Perfil de infraestructura
Estimación inicial derivada del repositorio y de los servicios detectados.
Despliegue detectado
Qué señales reales de instalación hemos encontrado.
Despliega con el botón oficial, verificando GET /api/ready. Ejecuta migraciones DB remotas si es necesario. Configura Email Routing en Cloudflare para la dirección de soporte y activa R2 manualmente. Para producción estable, considera Workers Paid si excedes los 10ms de CPU por petición. Usa npm run smoke para pruebas end-to-end antes del lanzamiento.
Stack y dependencias
Componentes inferidos a partir de manifests, configuración y documentación.
Puede sustituir a
Relaciones detectadas por el análisis del repositorio y su categoría.
Experiencia real de la comunidad
Ayuda a contrastar la estimación automática con instalaciones reales.
Todavía no hay datos comunitarios para este proyecto.