quackback
Quackback es una alternativa open source a Canny y UserVoice para equipos que lanzan productos. Recopila feedback, responde a clientes, prioriza lo importante y cierra el ciclo de retroalimentación.
Ficha actualizada 23 sept 2026, 8:04 · upstream 23 sept 2026, 8:02 · release v0.13.2
Qué es quackback
Descripción editorial construida a partir del repositorio, su documentación y sus señales de mantenimiento.
Quackback es un suite de soporte y feedback abierta en código abierto diseñada para equipos que desarrollan software. Ofrece una alternativa libre a soluciones cerradas como Canny, UserVoice o Productboard. Permite recopilar feedback de usuarios, responder preguntas a clientes, priorizar lo relevante y cerrar el ciclo de retroalimentación. Incluye herramientas como tableros de feedback, IA integrada (Quinn), widget incrustable para aplicaciones existentes, buzón administrativo, roadmap y changelog, integración con 25 plataformas como Slack, Linear, Jira, GitHub e Intercom, API REST, webhooks y un servidor MCP para agentes de IA. El sistema soporta internacionalización en inglés, francés, alemán, español y árabe, y autenticación flexible mediante contraseña, OTP por email, Google, GitHub o SSO con proveedores como Okta y Auth0.
- Recopilar feedback de usuarios sobre nuevas funcionalidades o cambios del producto
- Responder preguntas frecuentes (FAQ) a clientes directamente desde el portal
- Priorizar tareas de desarrollo basándose en la urgencia y relevancia del feedback
- Crear un canal centralizado para que todos los usuarios compartan sus observaciones sin depender de herramientas externas
- Automatizar respuestas a comentarios repetitivos mediante IA (Quinn)
- Incorporar sugerencias de clientes directamente dentro de su aplicación existente con el widget incrustable
- Es completamente gratuito y no requiere pago por uso, permitiendo un despliegue independiente sin dependencias externas
- Ofrece una IA integrada (Quinn) que detecta duplicados, resume temas de feedback y permite conectar servidores MCP externos como conectores
- Soporta autenticación flexible con múltiples métodos: contraseña, OTP por email, Google, GitHub o SSO con Okta/Auth0
- Permite exportar todo el contenido del portal (feedbacks, respuestas, roadmap) a formatos JSON para integraciones externas
- La interfaz de usuario es moderna y responsiva, disponible tanto en escritorio como móvil
- No incluye un sistema de gestión de tickets completo ni seguimiento de progreso detallado por cliente
- El widget incrustable requiere que la aplicación destino tenga acceso a su API para funcionar correctamente
- La IA (Quinn) puede generar respuestas genéricas si no se proporciona suficiente contexto o datos específicos del usuario
- No incluye un sistema de notificaciones push automático para alertar sobre nuevas solicitudes de feedback
- El soporte técnico y las actualizaciones son proporcionadas por la comunidad, sin garantía de soporte oficial
Perfil de infraestructura
Estimación inicial derivada del repositorio y de los servicios detectados.
Despliegue detectado
Qué señales reales de instalación hemos encontrado.
Para desplegar Quackback en producción se recomienda usar Docker con PostgreSQL como base de datos. Se debe configurar el archivo .env con todas las variables de entorno necesarias (servidor, base de datos, autenticación, etc.). Se puede desplegar mediante Railway o cualquier servicio de despliegue similar que soporte contenedores. Es importante migrar los datos existentes antes de iniciar la aplicación y mantener una copia del código fuente en un repositorio público para facilitar las contribuciones.
Stack y dependencias
Componentes inferidos a partir de manifests, configuración y documentación.
Puede sustituir a
Relaciones detectadas por el análisis del repositorio y su categoría.
Experiencia real de la comunidad
Ayuda a contrastar la estimación automática con instalaciones reales.
Todavía no hay datos comunitarios para este proyecto.